XKriz ve Acil Durum İletişim Hazırlık Kontrol Listesixanons.com
Kriz iletişiminde başarının sırrı, kriz anında değil öncesinde verilen kararlardır. Bu listeyle planınızın, araçlarınızın ve ekibinizin hazır olup olmadığını kontrol edin.
1) Plan ve Roller
- Yazılı acil durum iletişim planı var ve güncel
- Kriz iletişim ekibi ve yedekleri belirli
- Kim-neyi-hangi kanaldan ileteceği önceden tanımlı
- Bant dışı (alternatif) iletişim yöntemi hazır
- İş sürekliliği planıyla (BCP) uyumlu
2) Kanallar ve Araçlar
- Tam ekran acil durum modu kullanılabiliyor
- Panik / acil bildirim butonu tanımlı
- Mobil (push/SMS) ile ofis dışına ulaşılabiliyor
- Dijital tabela / sesli anons ile ortak alanlara ulaşılıyor
- Önceden hazır (taslak) kriz mesajları mevcut
3) Senaryolar
- Yangın / tahliye senaryosu hazır
- Deprem / doğal afet senaryosu hazır
- Siber saldırı / veri ihlali iletişim senaryosu hazır
- İş kazası / İSG olayı senaryosu hazır
- Olumsuz hava / tesis kapanışı senaryosu hazır
4) Yoklama ve Takip
- "Güvendeyim / Yardım" yoklaması tek dokunuşla yapılabiliyor
- Yönetim, kimin güvende olduğunu anlık görebiliyor
- Sonuçlar departman/lokasyon kırılımında izlenebiliyor
- Durum kimlik-imzalı olarak kaydediliyor
5) Tatbikat ve İyileştirme
- Kriz iletişimi düzenli tatbikatla prova ediliyor
- Tatbikat katılımı kanıtlanabilir biçimde kaydediliyor
- Olay/tatbikat sonrası değerlendirme (AAR) yapılıyor
- Çıkarılan dersler plana işleniyor
Hazırlayan: Xanons — kurumsal iç iletişim platformuxanons.com/kaynaklar/